امور مشترکین

• مدیریت اطلاعات مشترکین

ایجاد بانک جامع مشترکین فروشگاه در دفتر مرکزی و دپارتمان CRM یکی از مهمترین دغدغه های صنایع خرده فروشی است. در این فرآیند, امکان صدور کد اشتراک برای خریداران جدید و تکمیل تدریجی اطلاعات آنها وجود دارد.تفکیک اطلاعات مشترکین بر اساس زون جغرافیایی خرید از فروشگاه در این فرآیند وجود دارد.

• خدمات مشترکین

امکان ارسال پیامک های تکی و یا انبوه به مشترکین بر اساس طراحی قالب های خاص
قابلیت ارسال پیامک های اتوماتیک برای تمامی فرآیندهای مرتبط با مشترکین همچون خرید, مرجوعی , رویداد تولد و خدمات پس از فروش
ویرایش امتیازها و اعتبارات مشترکین
طرح ریزی رویداد تولد
طرح ریزی مرکز تماس(Call Center)
صدور و مدیریت کارت های RFID

• مدیریت اعتبارات

صدور انواع بن های فروش, هدیه و کارت های تخفیف نقدی و اعتباری
امکان تخصیص عام و خاص اعتبارات
تمدید و یا ابطال اعتبارات

• باشگاه مشتریان

امکان طرح ریزی باشگاه مشتریان بر اساس مدل های Miles and More و تخفیف نقدی
امکان تنظیم باشگاه بر اساس الگوهای بسته و باز(Open Club و Closed Club )
تنظیم کاملا پویای سطوح مشتریان و کارت های مربوطه
ایجاد پلن های رشد و نزول پلکانی (Upgrade و Downgrade)
قابلیت تنظیم باشگاه بر اساس پلن های امتیازی و یا ریالی

• خدمات پس از فروش

طرح ریزی الگوهای گارانتای و خدمات پس از فروش کالا
مدیریت تعمیرات و استاندارسازی هزینه های خدمات
امکان عودت وجه و یا صدور اعتبار در صورت خرابی و یا فرآیند بازیافت بر اساس پلن های گارانتی